よくあるご質問(FAQ)

色落ちについて

色落ち防止加工はしてありますが、一番初めのお洗濯の際は、なるべく単独で洗ってください。
汗や雨で湿った状態のまま放置されたり、摩擦等による刺激が加わると色移りが見られる場合があります。

洗い方

ストール、トートバッグ、T シャツなど色創館の商品はほとんどが洗濯機で洗えます。
(ウールなどデリケートな素材はお手入れ方法が異なりますので、オンラインショップの商品詳細をご覧ください)
洗濯ネットに入れ、洗濯・脱水をおこなっていただくとフリンジのからまりを抑えることができます。
T シャツなどは裏返して、洗濯ネットに入れて洗うことでダメージや色あせを防止できます。
漂白剤や、蛍光剤の入った洗剤を使用すると色が白っぽくなったり、落ちる場合がありますのでご注意ください。

干し方

脱水が終了したらすぐに干してください。
長時間濡れたままで放置すると色落ちや色ムラ・シミの原因になります。
タンブラー乾燥など、乾燥機を使用すると縮むことがございますのでご使用はお控えください。

返品について

返品交換は、商品到着後7日以内・不良品のみとさせていただきます。まずは、お問い合わせフォームよりお問い合わせお願い致します。お客様都合の返品交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品送料について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品やご注文と違う商品が届いた場合は、送料・手数料とも弊社負担にて新品を送らせていただきます。

不良品について

商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

なるべく実際の商品と同色になるように努めておりますが、お使いのパソコンやモニターの環境により、実際の商品と色が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。 

配送・送料について

ヤマト運輸でのお届けになります。

【送料】
沖縄・離島¥1,300、北海道・九州・四国¥800、本州¥500
(商品まとめて10,000円以上お買い上げ頂くと、送料無料でご配送)

※配達日時のご指定をいただいた場合でも、当日の交通事情や天候など、配送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。
※配送に関して何かご不明な点などがございましたら、お問い合わせ番号をご確認の上、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後21時
※お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたしますので、直接再配達依頼をお願いします。 

支払い方法について

【銀行振込】

お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご入金の確認がとれ次第、制作・発送の準備をさせて頂きます
期日以内にお振込・送金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
 

【クレジットカード決済】

VISA・マスターカードでの決済がご利用可能でございます。

【キャリア決済】
domoco・au・SoftBank・UQmobile・Y!mobile でのキャリア決済がご利用可能でございます。

【コンビニ決済・Pay-easy】
LAWSON・FamilyMart・ミニストップ・セイコーマート・Pay-easy での決済がご利用可能でございます。